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Bestellhilfe
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- EnergiaVital - Bestellhilfe
Bestellen leicht gemacht - So bestellen Sie in unserem Online-Shop

1. Produkte suchen und auswählen

  • Über den Bereich "Produktsuche" in der linken Navigationsleiste können Sie gezielt nach einzelnen Produkten suchen. Sollte die Suche nicht das gewünschte Ergebnis bringen, probieren Sie bitte eine andere Schreibweise aus.

  • Folgen Sie den Links aus "Unser Angebot" in der linken grünen Navigationsleiste, um in unser aktuelles Warenangebot zu gelangen. Hier können Sie sich die für Sie interessanten Produkte heraussuchen. Unsere Produkte sind sowohl nach den Inhaltsstoffen als auch nach Anwendungsgebieten geordnet. Innerhalb der einzelnen Kategorien sind die Produkte i.d.R. alphabetisch sortiert.

  • Per Klick auf die Produktabbildung oder den Produktnamen können Sie sich die Produkte im Detail anschauen. Wir legen Wert auf ausführliche Informationen zu den Inhaltsstoffen unserer Produkte.

  • Durch einen Klick auf "Jetzt Bestellen" legen Sie die entsprechenden Artikel in Ihren Warenkorb.

2. Produkte in den Warenkorb legen

Durch einen Klick auf "Jetzt Bestellen!" legen Sie den gewünschten Artikel einmal in den Warenkorb. Falls Sie diesen Artikel mehrfach bestellen wollen, geben Sie die gewünschte Bestellmenge in das darüber befindliche Eingabefeld "Menge" ein und klicken Sie dann auf "Jetzt Bestellen!".

Jedes Mal nach dem Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, erscheint Ihr Warenkorb mit allen bis zu diesem Zeitpunkt darin befindlichen Artikeln. Sie können nun direkt Ihre Bestellung aufgeben, in dem Sie auf "Zur Kasse" klicken.

Falls Sie weitere Artikel in Ihren Warenkorb legen möchten, können Sie sich weitere Produkte wie unter 1. beschrieben aussuchen.

Im rechten oberen Seitenbereich sehen Sie eine kurze Zusammenfassung Ihres momentanen Warenkorbes. Dieser Bereich zeigt stets die Anzahl und den Gesamtpreis der bisher ausgesuchten Artikel an. Mit einem Klick auf den Schriftzug "Warenkorb" oder "bestellen" gelangen Sie immer zur Detailansicht Ihres Warenkorbs und können von dort aus entweder gleich zur Kasse gehen oder den Warenkorb ändern.

3. Warenkorb kontrollieren und Bestellung abschicken

Im Warenkorb finden Sie eine Zusammenstellung Ihrer bisher ausgesuchten Artikel. Sie können hier die Bestellmengen der einzelnen Artikel verändern, Artikel wieder aus dem Warenkorb entfernen oder den Bestellvorgang fortsetzen.

Bitte beachten Sie, daß Ihr Warenkorb für Bestellungen innerhalb Deutschlands einen Mindestwarenwert von 15 EUR erreichen muß, damit Ihre Bestellung angenommen wird. Für Auslandsbestellungen gilt ein Mindestwarenwert von 50 EUR.

Für den Versand der bestellten Waren werden Ihnen Versandkostenpauschalen berechnet. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands sind die Versandkosten nach dem Warenwert Ihrer Bestellung gestaffelt. Ab einem bestimmten Warenwert erfolgt die Lieferung kostenfrei. Bei Lieferung ins europäische Ausland werden generell 9,99 EUR Versandkosten berechnet. Die aktuelle Versandkostenstaffelung finden Sie hier.
Bitte beachten Sie: Die verrechneten Kosten decken jeweils nur einen Teil der tatsächlich entstehenden Versandkosten.

Bestellmenge eines Artikels ändern: Geben Sie die neue gewünschte Menge in das Feld "Anzahl" rechts neben dem Produktbild bzw. links neben dem Artikelnamen ein und klicken Sie dann auf "aktualisieren". Es wird nun der neu berechnete Gesamtpreis angezeigt.

Artikel löschen: Setzen Sie im Feld "Entfernen" ein Häckchen neben den Artikel und klicken Sie danach auf "aktualisieren". Der Artikel wird nun aus dem Warenkorb entfernt.

Einkauf fortsetzen: Durch Klicken auf "Einkauf fortsetzen" gelangen Sie wieder in die Produktkategorie zurück und können sich weitere Produkte anschauen und aussuchen.

zur Kasse (Bestellung abschicken): Sind Sie mit dem Inhalt Ihres Warenkorbs zufrieden, können Sie nun die Bestellung aufgeben. Klicken Sie hierfür auf "zur Kasse".

4. Anmeldung / Registrierung

Diese Seite erscheint, falls Sie sich noch nicht zuvor im Shop angemeldet haben oder ein neuer Kunde sind.

Sie sind ein neuer Kunde
Falls Sie noch nicht in unserem Onlineshop registriert sind, klicken Sie hier auf "Weiter". Auf der folgenden Seite geben Sie nun Ihre persönlichen Daten wie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Telefon, Fax, Email an. Mit der Angabe eines von Ihnen gewählten Passwortes eröffnen wir für Sie ein neues Kundenkonto, mit dem Sie sich in Zukunft jederzeit wieder im Shop anmelden können.

Bitte beachten Sie dabei, dass es sich bei den mit einem Stern (*) markierten Feldern um Pflichtfelder handelt, die ausgefüllt werden müssen. Diese Daten benötigen wir zur Ausführung Ihrer Bestellung. Falls sich diese Seite nach dem Klick auf "Weiter" noch einmal öffnet bzw. eine Fehlermeldung erscheint, haben Sie möglicherweise eines oder mehrere dieser Felder nicht oder nur unzureichend ausgefüllt. Die nicht ausgefüllten bzw. fehlerhaften Felder sind nun auffällig markiert bzw. werden in der Fehlermeldung angezeigt. Bitte korrigieren Sie in diesem Fall Ihre Angaben in den betreffenden Feldern und klicken dann erneut auf "Weiter".

Um Ihre persönlichen Daten vor Missbrauch zu schützen, setzen wir modernste Verschlüsselungstechniken (SSL- Secure Socket Layer mit 128-bit-Verschlüsselung) ein und speichern die Informationen auf geschützten Servern.

Sie sind bereits ein registrierter Kunde
Geben Sie Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken danach auf "Anmelden".

Passwort verloren?
Sie haben sich bereits früher bei uns registriert, wissen aber Ihre Zugangsdaten nicht mehr. Kein Problem: Geben Sie hier die bei der Registrierung verwendete Email-Adresse ein und Sie erhalten per Email Ihre neuen Zugangsdaten zugesendet.

Anmeldung erfolgreich - bitte Daten korrigieren
Nach erfolgreicher Anmeldung zeigt Ihnen unser System Ihre Adresse an. Bitte überprüfen Sie die angegebene Adresse auf ihre Richtigkeit. Durch Klicken auf "Adresse ändern" können Sie die Versandadresse ändern. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie bitte auf "Weiter".

5. Zahlungsinformationen eingeben

Im folgendem Schritt geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein:

  • Überweisungen: Ihren bestellten Artikeln liegt eine Rechnung mit Überweisungsauftrag bei. Die Rechnung klebt i.d.R. in einem rotem Umschlag außen am Paket. Wir bitten Sie, den Rechnungsbetrag (incl. Versandkosten) innerhalb der folgenden 10 Tage nach Warenerhalt auf unser Konto zu überweisen.

  • Vorkasse: Sie zahlen auf unser Konto den Rechnungsbetrag (incl. Versandkosten) ein. Sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, wird die bestellte Ware an Sie verschickt. 

  • Bankeinzug: Ihr Vorteil: Sie brauchen sich selbst nicht um die Bezahlung Ihrer Bestellung bemühen. Wir buchen den Rechnungsbetrag (incl. Versandkosten) ca. 10 bis 14 Tage nach Lieferung der Ware von Ihrem Konto ab.

  • Kreditkartenzahlung: Es werden folgende Informationen benötigt: Kreditkarteninhaber, Kreditkarten-Nummer, Gültigkeitsdatum (Gültig bis) und die Karten-Prüfnummer. Die Kartenprüfnummer finden Sie auf der Kartenrückseite im Unterschriftsfeld.

  • PayPal: Bitte klicken Sie das Auswahlfeld PayPal an. Sie werden im Anschluß an Ihrer Bestellung direkt auf die PayPal-Seiten weitergeleitet. Dort können Sie sich anmelden, wenn Sie bereits bei PayPal registriert sind und die Zahlung auslösen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie sich auch direkt bei PayPal registrieren.

Außerdem können Sie uns auf dieser Seite eine Anmerkungen zu Ihrer Bestellung hinterlassen.

6. Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für die Fortsetzung der Bestellung müssen Sie nun unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Klicken in das entsprechende Kästchen akzeptieren. Diese Bedingungen können Sie durch Anklicken von "Mehr" sich auch in einem separaten Fenster anschauen, ausdrucken oder auf Ihren Computer speichern lassen.

Klicken Sie nun auf "Weiter", um den Bestellvorgang fortzusetzen.

7. Bestellung bestätigen und abschicken

Im letzten Schritt der Online-Bestellung werden noch einmal alle wichtigen Daten angezeigt. Falls Sie einzelne Daten ändern möchten, klicken Sie auf "Bearbeiten". Sind Sie mit den angezeigten Daten einverstanden, klicken Sie auf den Button "Jetzt bestellen" und der Bestellvorgang ist abgeschlossen.

Achtung! Ihre Bestellung ist erst dann abgeschickt, wenn Sie eine Seite mit der Aussage sehen: 

"Ihre Bestellung ist erfolgreich ausgeführt worden. 
Ihre Bestellung ist eingegangen und wird umgehend bearbeitet. Sie haben zur Kontrolle eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten bekommen!
Zur Kontrolle können Sie sich die Bestellung ausdrucken.Wir danken Ihnen für Ihren Online-Einkauf!"

8. Email-Bestellbestätigung

Sie erhalten automatisch per Email eine Bestätigung Ihrer elektronischen Bestellung. Sollten Sie diese widerrufen möchten, haben Sie nun die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Erfolgt die Stornierung nicht innerhalb der nächsten 12 Stunden, ist Ihre Bestellung verbindlich im Sinne unserer AGB und wird bearbeitet.

9. Lieferung

Die bestellten Artikel erhalten Sie per Post, Paketdienst oder Spedition. Die geltende Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Für Lieferadressen im europäischen Ausland und in die Schweiz ergeben sich verlängerte Lieferzeiten (5 - 10 Werktage). Wir sind bemüht, Ihre Bestellung möglichst sofort zu bearbeiten, damit Sie schnell in den Genuss Ihrer bestellten Waren kommen.

Sollten Artikel momentan nicht lieferfähig sein, weisen wir Sie per Email oder spätestens mit der Rechnungsstellung auf die voraussichtliche Lieferzeit hin.  

Falls Sie Ihre Bestellung nicht über das Online-Shopsystem aufgeben möchten, können Sie alternativ auch mit unserem Fax-Bestellformular bestellen:

per Fax innerhalb Deutschland:  

0800 58 93 611

per Fax für Auslandsbestellungen:

+49 800 58 93 611

per Post: 

EnergiaVital, Fernstr. 16A, D-15741 Bestensee

10. Ihr Widerrufsrecht - Rückgabe von Artikeln

EnergiaVital vertraut auf die Qualität ihrer Produkte. Sollte dennoch einmal ein Artikel nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Artikel widerrufen.

Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind. Deshalb bitten wir Sie, uns den Grund für Ihre Rückgabe per Email oder Brief mitzuteilen.

Verbraucher haben ein gesetzlich garantiertes zweiwöchiges Widerrufsrecht. Das Bundesjustizministerium empfiehlt zur Belehrung über dieses Recht das nachstehende Muster:

 

Widerrufsrecht:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

EnergiaVital UG (haftungsbeschränkt), Retourenabteilung, Fernstr. 16A, 15741 Bestensee, Email: info@energiavital.de, Fax: 0800 58 93 611 Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung.

 

 

 

Rücksendeporto

Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, schicken wir Ihnen per Brief eine Paketmarke zu, die von uns bereits freigemacht wurde. Damit fällt bei Ihnen kein Rücksendeporto an. Geben Sie das Paket mit der aufgeklebten Paketmarke dann entweder in Ihrer Postfiliale ab oder Ihrem Paket-Zusteller mit. 

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, ist die Ware unverzüglich, längstens aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an das EnergiaVital Logistikzentrum zurückzusenden. Das fristgerechte Absenden genügt, um den mit EnergiaVital geschlossenen Vertrag aufzulösen. Ihnen wird in diesem Fall der volle Kaufpreis erstattet, nachdem die zurückgesendete Ware bei EnergiaVital eingetroffen ist und auf ihren ordnungsgemäßen Zustand kontrolliert wurde. Wir behalten uns jedoch vor, bei Gebrauch bzw. Beschädigung der Ware oder fehlender Originalverpackung den gesetzlich zulässigen Betrag in Abzug zu bringen. 

Ihre Rücksendung richten Sie bitte an folgende Adresse:

EnergiaVital UG
-Retourenabteilung -
Fernstr. 16A
D-15741 Bestensee
Tel. 0700 62 88 77 87         (0,123  ¤ pro Min.)
Fax 0800 58 93 611


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Alle Preise incl. der gesetzl. MwSt. zzgl. der jeweiligen Versandkosten

EnergiaVital UG (haftungsbeschränkt) · Fernstraße 16A · D-15741 Bestensee - eMail: info@energiavital.de
Tel. +49(0)700 62 88 77 87* - Fax: +49(0)800 58 93 611

(* 0,123 Euro pro Min. aus dem deutschen Festnetz)

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